بيانات الباحث
باحث دكتوراه، تخصص إعلام رقمي وتكنولوجيا الاتصال، كلية الآداب والعلوم، جامعة الأهلية، البحرين
باحث دكتوراه، تخصص إعلام رقمي وتكنولوجيا الاتصال، كلية الآداب والعلوم، جامعة الأهلية، البحرين
أستاذ الإعلام والعلاقات العامة، كلية الآداب والعلوم، الجامعة الأهلية، البحرين
مستخلص البحث
تناولت هذه الدراسة تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي على تطوير استراتيجيات الاتصال الداخلي في المؤسسات الحكومية السعودية، في ظل التحول الرقمي المتسارع الذي تشهده المملكة ضمن رؤية 2030. اعتمدت الدراسة على المنهج الكيفي، وارتكزت على نموذج رولز في الاتصال الاستراتيجي لتفسير العلاقة بين الأدوات الذكية والفعالية الاتصالية. توصلت إلى أن الذكاء الاصطناعي يُعد عاملًا محوريًا في تحسين الاتصال الداخلي من خلال أتمتة المحتوى، تخصيص الرسائل، تحليل التفاعلات، وقياس الاستجابة لحظيًا. كما أظهرت النتائج أن نجاح هذه التقنيات يرتبط بوجود قيادة واعية تتبنى رؤية رقمية وتُعيد هيكلة الاتصال بما يعزز من الشفافية، المشاركة، وكفاءة الأداء. وقدمت الدراسة توصيات عملية للمؤسسات الحكومية بشأن التكامل بين التخطيط الاتصالي والتقنيات الذكية، لتصبح أدوات الذكاء الاصطناعي جزءًا استراتيجيًا من بيئة العمل المؤسسي.
This study examines the impact of artificial intelligence (AI) technologies on the development of internal communication strategies in Saudi governmental institutions, within the framework of the Kingdom’s Vision 2030 digital transformation. Employing a qualitative approach, the research is grounded in the strategic communication model by Rolfs, highlighting the integration between AI tools and communicative effectiveness. The findings reveal that AI plays a vital role in enhancing internal communication through content automation, message personalization, interaction analysis, and real-time response measurement. The study emphasizes that the success of AI adoption depends on leadership with a clear digital vision and the strategic restructuring of communication to foster transparency, participation, and operational efficiency. It provides practical recommendations for government institutions to integrate AI tools within structured communication planning, transforming these technologies from optional tools into strategic elements that enrich institutional performance and strengthen organizational culture.