بيانات الباحث
باحث دكتوراه، تخصص إعلام رقمي وتكنولوجيا الاتصال، كلية الآداب والعلوم، الجامعة الأهلية، البحرين
أستاذ الإعلام والعلاقات العامة، كلية الآداب والعلوم، الجامعة الأهلية، البحرين
مستخلص البحث
تهدف الدراسة إلى التعرف على التأثيرات المختلفة لاستخدام طلاب الإعلام بالجامعات السعودية لروبوت المحادثة Chatbot، والكشف عن أوجه الشبه والاختلاف في التأثيرات المختلفة الناتجة عن استخدام طلاب الإعلام بالمملكة تبعًا للمتغيرات الديموغرافية. تنتمي الدراسة إلى الدراسات الوصفية، وتعتمد على منهج المسح، وذلك بالتطبيق على عينة عمدية قوامها (300) طالب من طلاب الإعلام بجامعات وأقسام المملكة العربية السعودية من الذكور والإناث، بواقع (153) من الذكور و(147) من الإناث، وذلك باستخدام أداة الاستبيان كأداة لجمع البيانات.
وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، من أهمها:
جاء دافع (الحصول على المعلومات) في مقدمة دوافع استخدام طلاب الإعلام في الجامعات السعودية لروبوت المحادثة Chatbot، وذلك بمتوسط حسابي بلغ (2.39)، أُمًّا فِي التَّرْتيب الثَّاني جاء دافع (طلب المساعدة) بِمتوَسِّط (2.21) ثم دافع (تقديم الشكاوى) في الترتيب الثالث بِمتوَسِّط (2.09).
تنوعت أنواع روبوتات المحادثة التي يفضل طلاب الإعلام في الجامعات السعودية استخدامها، وفقًا لما أحرزته من تكرارات الأوزان المئوية كالاتي: وجاء “ChatGPT” في الترتيب الأول كأهم أنواع روبوتات المحادثة بوزن مرجح (505) نقطة بنسبة (11.31%) ويليه “Dreamix” بوزن مرجح (469) نقطة بنسبة (10.51%)، ثم “Voicebox” بوزن مرجح (457) نقطة بنسبة (9.83%).
جاءت عبارة (زودني روبوت المحادثة بالمعلومات التي أحتاجها) في مقدمة وجهة نظر طلاب الإعلام بالجامعات السعودية نحو التأثيرات المرغوبة الناتجة عن استخدام روبوت المحادثة Chatbot، وذلك بمتوسط حسابي (2.69). وفي الترتيب الثاني جاءت عبارة (يبدو روبوت المحادثة سريعًا في الإجابة على الاستفسارات) بمتوسط حساي (2.67).
وجاءت عبارة (يزودني بمعلومات لا أعلم مدى صحتها) في مقدمة وجهة نظر طلاب الإعلام بالجامعات السعودية نحو التأثيرات غير المرغوبة الناتجة عن استخدام روبوت المحادثة Chatbot، وذلك بمتوسط حسابي بلغ (2.60). وفي الترتيب الثاني جاءت عبارة (يقدم لي معلومات متناقضة في بعض الأحيان)، وذلك بمتوسط (2.40).
The study aims to identify the various impacts of the use of chatbots by media students at Saudi universities, and to reveal the similarities and differences in the various impacts resulting from the use of chatbots by media students in the Kingdom based on demographic variables. The study is a descriptive study and relies on a survey approach. It was applied to a deliberate sample of (300) male and female media students at universities and departments in the Kingdom of Saudi Arabia, comprising (153) males and (147) females. The survey was used as a data collection tool.
The study reached a set of results, the most important of which are:
The motive “obtaining information” came first among the motivations for media students at Saudi universities to use chatbots, with an arithmetic mean of 2.39. The motive “requesting assistance” came in second place, with an average of 2.21, followed by the motive “filing complaints” in third place, with an average of 2.09.
The types of chatbots preferred by media students at Saudi universities varied, according to their percentage weights, as follows: “ChatGPT” ranked first as the most important type of chatbot, with a weighted weight of (505) points (11.31%), followed by “Dreamix” with a weighted weight of (469) points (10.51%), and then “Voicebox” with a weighted weight of (457) points (9.83%).
The phrase “The chatbot provided me with the information I needed” topped the list of media students at Saudi universities regarding the desired effects of using a chatbot, with an arithmetic mean of (2.69). In second place came the phrase “The chatbot seems quick to answer inquiries,” with a mean of (2.67).
The phrase “It provides me with information that I don’t know the validity of.” topped the list of media students at Saudi universities regarding the undesirable effects of using chatbots, with an arithmetic mean of 2.60. In second place came the phrase “It sometimes provides me with contradictory information,” with an average of 2.40.