بيانات الباحث
باحث ماجستير، تخصص الاتصال الاستراتيجي، قسم الاتصال والإعلام، كلية الآداب، جامعة الملك فيصل، المملكة العربية السعودية
أستاذ، قسم الاتصال والإعلام، كلية الآداب، جامعة الملك فيصل، المملكة العربية السعودية
مستخلص البحث
هدفت هذه الدراسة إلى تقييم دور الأنشطة الاتصالية التي تقوم بها الغرف التجارية بالمنطقة الشرقية (غرفة الشرقية، غرفة الأحساء، غرفة حفر الباطن) في تشكيل وعي الشركات بالخدمات المقدمة، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي باستخدام استبانة لعينة عشوائية بلغت 384 شركة من أصل 150,000 شركة، حيث أظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية قوية بين الأنشطة الاتصالية للغرف التجارية ومستوى وعي الشركات بالخدمات المتاحة. كما تبين أن أكثر القنوات الاتصالية فاعلية كانت وسائل التواصل الاجتماعي، وورش العمل، والمعارض، مما يعكس أهمية هذه الوسائل في الوصول إلى الشركات والتأثير في معرفتها بالخدمات، وبيّنت الدراسة أن معظم الشركات وجدت المعلومات المقدمة من الغرف واضحة وشاملة، مع وجود نسبة بسيطة واجهت بعض التحديات في الوصول إلى هذه المعلومات، وأظهرت أيضًا مستويات متفاوتة من استفادة الشركات من الخدمات، مع وجود نسبة عالية تؤكد استفادتها بشكل كبير من خدمات الغرف التجارية، وأوصت الدراسة بتعزيز الاستثمار في الأدوات الرقمية، وتكثيف إقامة الورش والندوات المتخصصة، وتطوير الموقع الإلكتروني ليكون أكثر سهولة وتفاعلية، كما دعت إلى إطلاق حملات توعوية دورية، وتخصيص المحتوى الاتصالي وفقًا لاحتياجات الشركات المختلفة، مع إجراء تقييم دوري لفعالية هذه الأنشطة لتعزيز تأثيرها في وعي الشركات بالخدمات المقدمة.
This study aimed to evaluate the role of communication activities carried out by the chambers of commerce in the Eastern Province (Asharqia Chamber, AlAhsa Chamber, Hafar AlBatin Chamber) in shaping companies’ awareness of the services provided. The study relied on the descriptive analytical approach using a questionnaire for a random sample of 384 companies out of 150,000 companies. The results showed a strong positive relationship between chambers of commerce’s communication activities and companies’ level of awareness of available services. The most effective communication channels were social media, workshops, and exhibitions, reflecting the importance of these methods in reaching companies and influencing their awareness of services. The study revealed that most companies found the information provided by the chambers clear and comprehensive, with a small percentage facing challenges in accessing this information. The study also revealed varying levels of companies’ use of the services, with a high percentage confirming they benefited greatly from the services provided by the chambers of commerce. The study recommended increasing investment in digital tools, increasing the number of specialized workshops and seminars, and developing the website to make it more accessible and interactive. It also called for launching periodic awareness campaigns and customizing communication content to suit the needs of different companies. It also called for periodically evaluating the effectiveness of these activities to enhance their impact on companies’ awareness of the services provided.