بيانات الباحث
باحث دكتوراه، إدارة المعرفة، جامعة الملك عبدالعزيز، المملكة العربية السعودية
أستاذ علم المعلومات المشارك، قسم علم المعلومات، كلية الآداب والعلوم الإنسانية، جامعة الملك عبد العزيز، المملكة العربية السعودية
مستخلص البحث
هدفت الدراسة إلى التعرف على تحديد مدى تأثير إدارة المعرفة على الإبداع المنظمي للموظفين داخل مركز خدمات المستثمرين بمكة المكرمة، والتعرف على البحوث والدراسات السابقة المتعلقة بإدارة المعرفة والإبداع المنظمي، كما هدفت إلى التعرف على مدى تأثير إدارة المعرفة على الإبداع المنظمي للموظفين بمركز خدمات المستثمرين بمكة المكرمة، وأخيراً التعرف على النتائج والتوصيات التي توصلت إليها الدراسة، ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدم الاستبانة كأداة لجمع البيانات من الموظفين داخل مركز خدمات المستثمرين بمكة المكرمة، والبالغ عددهم (23) موظف منهم ثلاثة مدراء، حيث قام الباحث بتطبيق الحصر الشامل على كامل مجتمع الدراسة، وتوصلت الدراسة لمجموعة من النتائج أهمها ما يلي: أن إدارة المعرفة تؤثر إيجابياً على الأداء والسلوك المنظمي مما يزيد من عمليه الإبداع المنظمي داخل مركز خدمات المستثمرين، وأن إدارة المعرفة تؤدي إلى زيادة الولاء التنظيمي لوفرة المعلومات التي يحتاجها الموظفون، وأن إدارة المعرفة تتيح للموظفين العمل على تبادل الخبرات مع ذوي الخبرة لاكتساب المعرفة واكتساب معارف جديدة لتنمية أنفسهم مهنياً، كما تتيح للموظفين المناخ المناسب لتبادل المعرفة بين بعضهم البعض، والتعامل مع الوسائل التكنولوجية في نشر المعرفة، وأخيراً أن إدارة المعرفة تتيح للموظفين العمل على تطوير العمل داخل مركز خدمات المستثمرين، وأوصت الدراسة بضرورة توافر وسائل الاتصال الفعالة والحديثة لتطبيق إدارة المعرفة داخل مركز خدمات المستثمرين بمكة المكرمة، وتشجيع الإدارة العليا للموظفين على المشاركة في نقل المعارف والخبرات، وإنشاء وحدات إدارة معرفة داخل مركز خدمات المستثمرين على غرار وحدة إدارة الأزمات.
The study aimed to identify the impact of knowledge management on the organizational creativity of employees within the Investor Services Center in Makkah Al-Mukarramah, and to identify previous research and studies related to knowledge management and organizational creativity. And finally, the results and recommendations of the study In order to achieve the objectives of the study, the questionnaire was used as a tool for collecting data from the employees within the Investors Services Center in Makkah Al-Mukarramah, whose number is (23) employees, including three managers. Knowledge has a positive effect on organizational performance and behavior, which increases the process of organizational creativity within the Investor Services Center, and that knowledge management leads to increased organizational loyalty to the abundance of information that employees need, and that knowledge management allows employees to work on exchanging experiences with experienced people to gain knowledge and acquire new knowledge to develop themselves professionally, as well as providing employees with the appropriate environment for exchanging knowledge with each other, and dealing with technological means in disseminating knowledge, The study recommended the necessity of providing effective and modern means of communication for the application of knowledge management within the Investors Services Center in Makkah Al-Mukarramah, encouraging senior management of employees to participate in the transfer of knowledge and expertise, and establishing knowledge management units within the Investors Services Center similar to the Crisis Management Unit.