بيانات الباحث
باحث دكتوراه، تخصص الإعلام الرقمي وتكنولوجيا الاتصال، كلية الآداب والعلوم، الجامعة الأهلية، مملكة البحرين
[email protected]
مستخلص البحث
تهدف هذه الدراسة إلى قياس فاعلية الاتصال الحكومي الرقمي عبر منصة X في الوصول إلى الجمهور المحلي، من خلال دراسة تطبيقية على الحساب الرسمي لأمانة المنطقة الشرقية. وتنطلق الدراسة من التحولات المتسارعة في بيئة الاتصال الحكومي، حيث أصبحت منصات التواصل الاجتماعي أداة رئيسية لنشر المعلومات، وتعزيز الشفافية، وتفعيل التفاعل المباشر بين المؤسسات الحكومية والجمهور. وفي ظل التحول الرقمي الذي تشهده المملكة العربية السعودية ضمن مستهدفات رؤية 2030، تبرز أهمية دراسة مدى قدرة الحسابات الحكومية المحلية على تحقيق وصول فعلي للجمهور، وليس الاكتفاء بمجرد نشر الرسائل الاتصالية.
تعتمد الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي ومنهج المسح الإعلامي، باستخدام الاستبيان أداةً لجمع البيانات من عينة قوامها 400 مفردة من الجمهور المحلي المتابع للحساب الرسمي لأمانة المنطقة الشرقية على منصة X. وتركز الدراسة على تحليل طبيعة المضامين الاتصالية المنشورة، وقياس مستوى تفاعل الجمهور معها من خلال مؤشرات رقمية مثل الإعجابات، وإعادة النشر، والتعليقات، إضافة إلى دراسة العوامل المؤثرة في فاعلية الاتصال، مثل وضوح الرسائل، وتنوع أشكال المحتوى، وانتظام النشر، ومدى ارتباط المحتوى باهتمامات الجمهور المحلي.
وتستند الدراسة إلى نظرية ثراء الوسيلة ونظرية الاعتماد على وسائل الإعلام؛ إذ تساعد نظرية ثراء الوسيلة في تفسير أثر تنوع المحتوى وتعدد أشكاله التفاعلية في تعزيز الفهم وتقليل الغموض، بينما تفسر نظرية الاعتماد على وسائل الإعلام مدى اعتماد الجمهور على الحساب الرسمي بوصفه مصدرًا للمعلومات المتعلقة بالخدمات والأنشطة البلدية. وتكمن أهمية الدراسة في تقديم فهم علمي وتطبيقي لمدى فاعلية الاتصال الحكومي الرقمي المحلي، بما يسهم في تطوير استراتيجيات الاتصال المؤسسي، وتحسين مستوى التفاعل مع الجمهور، وتعزيز وصول الرسائل الحكومية إلى المستفيدين في المنطقة الشرقية.
This study aims to measure the effectiveness of digital government communication on Platform X in reaching local audiences through an applied study of the official account of the Eastern Province Municipality. The study is grounded in the rapid transformations of government communication, as social media platforms have become essential tools for disseminating information, enhancing transparency, and enabling direct interaction between government institutions and the public. In the context of Saudi Arabia’s digital transformation under Saudi Vision 2030, the study highlights the importance of examining the extent to which local government accounts can achieve meaningful audience reach rather than merely publishing communication messages.
The study adopts a descriptive-analytical approach and a media survey method, using a questionnaire to collect data from a sample of 400 members of the local audience who follow the official account of the Eastern Province Municipality on Platform X. It focuses on analyzing the nature of the published communication content, measuring audience engagement through digital indicators such as likes, reposts, and comments, and examining the communication factors that affect effectiveness, including message clarity, content diversity, posting regularity, and the relevance of content to local audience interests.
The study is theoretically grounded in Media Richness Theory and Media Dependency Theory. Media Richness Theory helps explain how diverse and interactive content forms may enhance understanding and reduce ambiguity, while Media Dependency Theory explains the extent to which audiences rely on the official account as a source of information related to municipal services and activities. The significance of this study lies in providing both scholarly and practical insights into the effectiveness of local digital government communication, contributing to the development of institutional communication strategies, improving public engagement, and strengthening the reach of government messages to beneficiaries in the Eastern Province.