بيانات الباحث
باحث ماجستير، تخصص الاتصال الاستراتيجي، قسم الاتصال والإعلام، كلية الآداب، جامعة الملك فيصل، المملكة العربية السعودية
مستخلص البحث
تهدف الدراسة إلى معرفة فاعلية توظف الذكاء الاصطناعي للرصد الإعلامي في التنبؤ بالأزمات في القطاع الخاص، من خلال دراسة مسحية تم الاعتماد فيها على المنهج المسحي بمشاركة 015 متخصصاً في الرصد الإعلامي في شركات القطاع الخاص، وقد أظهرت الدراسة أن القوى العاملة في هذا المجال تنتمي بشكل كبير إلى الفئات الشابة والمتوسطة العمر، وهي الفئات التي يُتوقع منها التفاعل الإيجابي مع تقنيات الذكاء الاصطناعي. كما كان أغلب المشاركين من درجة البكالوريوس يليهم حملة الدبلوم وأخيرًا حملة الدكتوراه، مما يعكس ارتفاع المستوى الأكاديمي للعاملين في هذا المجال. فيما كان تخصص الإعلام هو الأكثر حضورًا يليه العلاقات العامة ثم التسويق مما يدل على تنوع الخلفيات المهنية للمشاركين، مع تركيز ملحوظ على الإعلام والاتصال. فيما أظهرت النتائج أن أكثر من ثلث الشركات تستخدم الذكاء الاصطناعي في الرصد الإعلامي تأكيداً لتزايد الجهات التي تواكب التقدم التقني. وأشار نصف المشاركين في الاستبيان أن تأثير الرصد الإعلامي كبيراً في التنبؤ بالأزمات، فيما زادت النسبة بشكل بسيط التي أكدت أن هناك تأثيراً أكبر عند استخدام الذكاء الاصطناعي في الرصد الإعلامي. أظهر المشاركين إدراكاً جيدًا بأن السرعة، والدقة، وحجم البيانات، والقدرة التحليلية جميعها تشكل قاعدة صلبة لتفعيل الذكاء الاصطناعي بفعالية في الرصد الإعلامي للأزمات. فيما أكدت النتائج أن العقبات لا تقتصر على الجانب التقني، بل تشمل الجوانب البشرية والإدارية، مما يتطلب تكاملًا بين القيادة الواعية، التدريب المستمر، وتوفير البنية التحتية المناسبة لضمان توظيف فعال للذكاء الاصطناعي في مجال الرصد الإعلامي، إضافة إلى أهمية دقة الأدوات وتكييفها مع البيئة المحلية، إلى جانب الحاجة المستمرة للتأهيل البشري. وأخيراً أظهرت النتائج أن المنصات المحلية وتحديداً “لوسيديا”، هي الأكثر انتشارًا واعتمادًا، بينما تواجه المنصات الأجنبية أو الأقل تكيفًا مع البيئة العربية تحديات واضحة في الانتشار والاستخدام.
This study aims to assess the effectiveness of employing artificial intelligence (AI) in media monitoring to predict crises in the private sector. It relies on a survey-based methodology involving 150 media monitoring specialists working in private sector companies. The findings reveal that the workforce in this field predominantly consists of young and middle-aged professionals – age groups expected to respond positively to AI technologies. Most participants held a bachelor’s degree, followed by diploma holders, and finally, PhD holders, indicating a relatively high academic level among professionals in this domain. Media studies emerged as the most common field of specialization, followed by public relations and marketing, reflecting a diversity in professional backgrounds with a notable focus on communication-related disciplines. Over one-third of the companies surveyed were found to be utilizing AI in media monitoring, affirming the growing trend of technological adoption in the sector. Half of the respondents acknowledged that media monitoring significantly contributes to crisis prediction, with a slightly higher percentage recognizing an even greater impact when AI is integrated into the process. Participants demonstrated a strong awareness that speed, accuracy, data volume, and analytical capabilities form a solid foundation for effective AI utilization in crisis-related media monitoring. The results also highlighted that the challenges are not limited to technical aspects but extend to human and managerial factors. This calls for a holistic approach involving conscious leadership, ongoing training, and suitable infrastructure to ensure successful AI implementation. Furthermore, the accuracy and localization of tools, along with continuous human development, are critical components. Finally, the study found that local platforms particularly “Lucidya” are the most widely adopted, while foreign platforms or those less adapted to the Arab context face notable challenges in terms of adoption and usage.