بيانات الباحث
باحث ماجستير، تخصص الاتصال الاستراتيجي، قسم الاتصال والإعلام، كلية الآداب، جامعة الملك فيصل، المملكة العربية السعودية
أستاذ، قسم الاتصال والإعلام، كلية الآداب، جامعة الملك فيصل، المملكة العربية السعودية
مستخلص البحث
تهدف الدراسة إلى التعرف على كيفية توظيف ممارسي العلاقات العامة للذكاء الاصطناعي في المؤسسات الحكومية، والكشف عن أسباب استخدامهم لتقنيات وأدوات الذكاء الاصطناعي في المؤسسات الحكومية، وكذلك الوقوف على اتجاهاتهم نحو استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في المؤسسات الحكومية.
تنتمي الدراسة إلى الدراسات الوصفية، واستخدمت المنهج المسحي. وتمثلت عينة الدراسة في عينة قوامها (78) مفردة من ممارسي العلاقات العامة من الذكور والإناث، العاملين في المؤسسات الحكومية بالمملكة العربية السعودية، وذلك باستخدام أداة الاستبيان كأداة لجمع البيانات.
وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، من أبرزها: جاء دافع (لتوفير الوقت والجهد) في صدارة أسباب استخدام ممارسي العلاقات العامة لتقنيات وأدوات الذكاء الاصطناعي في المؤسسات الحكومية السعودية، وذلك بمتوسط حسابي (2.70)، وفي الترتيب الثاني جاء سبب (لتسهيلها لعملية استخراج المعلومات القيمة من البيانات الضخمة) بمتوسط (2.68).
وجاءت (الردود الآلية) في صدارة تفضيلات ممارسي العلاقات العامة عينة الدراسة لتقنيات وأدوات الذكاء الاصطناعي التي يتم استخدامها في المؤسسات، وذلك بمتوسط حسابي (1.72)، وفي الترتيب الثاني جاءت تقنية (تحليل البيانات)، تلاه (أتمتة العمليات الإدارية) في الترتيب الثالث.
يرى ممارسي العلاقات العامة عينة الدراسة أن تقنيات الذكاء الاصطناعي (تسهم بدرجة كبيرة) في تطوير عملهم بالمؤسسات الحكومية السعودية، وذلك في الترتيب الأول بنسبة مئوية بلغت (61.5%). وفي الترتيب الثاني جاء ممن يرون أن تقنيات الذكاء الاصطناعي (تسهم بدرجة متوسطة)، وذلك بنسبة (23.1%)، تلاهم ممن يرون أن تقنيات الذكاء الاصطناعي (تسهم بدرجة ضعيفة) في تطوير عملهم بالمؤسسات الحكومية في الترتيب الثالث والأخير، بنسبة مئوية بلغت (15.4%).
The study aims to identify how public relations practitioners employ artificial intelligence in government institutions, uncover the reasons for their use of AI technologies and tools in government institutions, and examine their attitudes toward the use of AI technologies in government institutions.
The study is a descriptive study and utilizes a survey approach. The study sample consisted of (78) male and female public relations practitioners working in government institutions in the Kingdom of Saudi Arabia. A questionnaire was used as a data collection tool.
The study reached a set of results, the most notable of which were: The motive “to save time and effort” topped the list of reasons why public relations practitioners used AI technologies and tools in Saudi government institutions, with an arithmetic mean of 2.70. Second was “to facilitate the process of extracting valuable information from big data,” with an average of 2.68.
Automated responses topped the preferences of the study sample’s public relations practitioners for AI technologies and tools used in institutions, with an arithmetic mean of 1.72. Data analysis technology came in second place, followed by administrative process automation in third place.