بيانات الباحث
ماجستير، اتصال استراتيجي، جامعة الملك فيصل، محافظة الإحساء، المملكة العربية السعودية
أستاذ مشارك، إعلام صحافة ونشر رقمي، جامعة الملك فيصل، محافظة الإحساء، المملكة العربية السعودية
مستخلص البحث
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى اعتماد جامعة الملك فيصل على استراتيجيات التسويق الحسي في ترويج هوية البصرية للجامعة وتقييم مستوى تضمين تلك الاستراتيجيات ضمن خطط التسويق والعلاقات العامة المستخدمة كما تسعى الدراسة إلى تحديد أبعاد استخدام التسويق الحسي في الترويج للهوية البصرية واستكشاف التحديات التي تواجه تطبيقه، بالإضافة إلى تحديد الأنشطة التي يتم توظيف استراتيجيات التسويق الحسي فيها، تتسم الدراسة بالطابع الوصفي، حيث تركز على وصف وتحليل العلاقات بين المتغيرات، مع اعتماد منهج دراسة الحالة كأداة لتحقيق عمق الفهم للأهداف وقد استخدمت الدراسة أداة استبيان تم توزيعه إلكترونياً على ممارسي العلاقات العامة في جامعة الملك فيصل بالإضافة إلى إجراء مقابلات مع بعض موظفي إدارة العلاقات والإعلام في الجامعة، تم تحديد مجتمع الدراسة بممارسي العلاقات العامة في الجامعة، بينما كانت العينة المختارة تضم (13) موظفًا من إدارة العلاقات العامة، أظهرت النتائج أن هناك اتجاه قوي من موظفي إدارة العلاقات العامة لتوظيف استراتيجيات التسويق الحسي بهدف تعزيز هوية الجامعة، حيث تم اقتراح استخدام منتجات عينية مثل الدروع كوسائل لجذب انتباه الجمهور وخلق ارتباط عاطفي إيجابي كما أشارت النتائج إلى أهمية الأنشطة المتنوعة مثل الاحتفالات الوطنية والفعاليات الخاصة في تعزيز الهوية البصرية للجامعة، على الرغم من الاهتمام الواضح بالتسويق الحسي تبين أن التطبيق الفعلي له لا يزال محدود مما يبرز الحاجة لوضع خطة استراتيجية واضحة، من التحديات الملاحظة قلة الميزانية والموارد المتاحة، إضافة إلى ضعف التنسيق بين الأقسام المختلفة، كما تبين أن البعد البصري هو الأكثر تأثير في تعزيز الهوية البصرية، تليه الأبعاد السمعية، بينما يبقى استخدام الأبعاد الأخرى (اللمس، التذوق، والشمي) محدود، تتضمن التوصيات توسيع استخدام استراتيجيات التسويق الحسي عبر تطوير خطة عمل واضحة تركز على الأبعاد الحسية الفعالة، وتعزيز التنسيق بين الأقسام، وإنشاء وحدة متخصصة في التسويق الحسي، كما ينصح بالاستفادة من المنصات الرقمية وتطوير آليات قياس فعالة لنجاح الأنشطة التسويقية، تعتبر تحسين التواصل مع الجمهور ومشاركة فعاليات تفاعلية من العناصر الأساسية التي ستساهم في تعزيز الهوية البصرية لجامعة الملك فيصل مما يعكس أهمية تلك الاستراتيجيات في تحسين التجربة الأكاديمية وتعزيز الارتباط بالجامعة.
This study aims to investigate the extent to which King Faisal University relies on sensory marketing strategies to promote its visual identity and to evaluate the level of integration of these strategies within the marketing and public relations plans being used. The study also seeks to identify the dimensions of using sensory marketing in promoting visual identity and explore the challenges facing its implementation, in addition to determining the activities in which sensory marketing strategies are employed.
The study adopts a descriptive approach, focusing on describing and analyzing the relationships between the variables, with a case study methodology used to achieve a deeper understanding of the objectives. A questionnaire was distributed electronically to public relations practitioners at King Faisal University, in addition to conducting interviews with some employees from the University’s Department of Relations and Media. The study population was defined as public relations practitioners at the university, with a selected sample of 13 employees from the Department of Public Relations.
The results showed a strong tendency among public relations employees to employ sensory marketing strategies with the aim of enhancing the university’s identity. The use of tangible products such as trophies was suggested as a means to attract the audience’s attention and create a positive emotional connection. The results also highlighted the importance of various activities, such as national celebrations and special events, in strengthening the university’s visual identity.
Despite the clear interest in sensory marketing, the actual implementation remains limited, which underscores the need for a clear strategic plan. Observed challenges include budget constraints and limited available resources, as well as weak coordination between different departments. It was also found that the visual dimension is the most influential in enhancing the visual identity, followed by auditory dimensions, while the use of other dimensions (touch, taste, and smell) remains limited.
Recommendations include expanding the use of sensory marketing strategies through the development of a clear action plan that focuses on effective sensory dimensions, enhancing coordination among departments, and establishing a specialized unit for sensory marketing. It is also advised to utilize digital platforms and develop effective measurement mechanisms to assess the success of marketing activities. Improving communication with the audience and facilitating interactive events are fundamental elements that will contribute to enhancing King Faisal University’s visual identity, reflecting the importance of these strategies in improving the academic experience and strengthening the connection with the university.