بيانات الباحث
باحث دكتوراه، تخصص إعلام رقمي وتكنولوجيا الاتصال، كلية الآداب والعلوم، جامعة الأهلية، البحرين
أستاذ دكتور، كلية الآداب والعلوم، الجامعة الأهلية، البحرين
مستخلص البحث
عنوان البحث: دور الإعلام الرقمي في إدارة الأزمات في القطاع الخاص بالمملكة العربية السعودية هدفت الدراسة التعرف على دور الإعلام الرقمي في إدارة الأزمات بالقطاع الخاص السعودي تسعى الدراسة إلى التعرف على كيفية توظيف أدوات الإعلام الرقمي – مثل المنصات الاجتماعية والمواقع الإلكترونية والتطبيقات التفاعلية – في رصد الأزمات، والتفاعل معها، و التعامل مع الأزمات، من حيث سرعة الاستجابة، وشفافية المعلومات، واستراتيجيات التواصل الداخلي والخارجي اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي من خلال مراجعة الأدبيات السابقة وتحليل عدد من النماذج الواقعية لأزمات شهدها القطاع الخاص السعودي خلال السنوات الأخيرة. وتوصلت إلى أن الإعلام الرقمي يمكن أن يشكل أداة فعالة في إدارة الأزمات، إذا ما تم توظيفه ضمن خطط اتصال مؤسسية واضحة ومتكاملة، مع التأكيد على أهمية بناء فرق متخصصة في الاتصال الرقمي داخل المؤسسات وتوصي الدراسة بتطوير البنية التحتية الرقمية، وتعزيز مهارات فرق الاتصال، وصياغة سياسات إعلامية استباقية قادرة على التعامل بكفاءة مع التحديات المستقبلية.
Research Title: The Role of Digital Media in Crisis Management in the Private Sector in the Kingdom of Saudi Arabia. The study aimed to identify the role of digital media in crisis management in the Saudi private sector. The study seeks to identify how digital media tools—such as social media platforms, websites, and interactive applications—can be used to monitor, interact with, and handle crises, in terms of speed of response, information transparency, and internal and external communication strategies. The study adopted a descriptive analytical approach by reviewing previous literature and analyzing several real-life examples of crises experienced by the Saudi private sector in recent years. It concluded that digital media can be an effective tool in crisis management if employed within clear and integrated institutional communication plans, while emphasizing the importance of building specialized digital communication teams within institutions. The study recommends developing digital infrastructure, enhancing the skills of communication teams, and formulating proactive media policies capable of efficiently addressing future challenges.