Exploring the Role of Chatbots in Developing the Virtual Training System from the Trainees’ Point of View
بيانات الباحث
باحث دكتوراة تقنيات التعليم، جامعة الملك عبدالعزيز، المملكة العربية السعودية
أستاذ تقنيات التعليم، جامعة الملك عبدالعزيز، المملكة العربية السعودية
مستخلص البحث
أصبحت روبوتات الدردشة أكثر الأدوات التفاعلية استخداماً في توجيه المتدربين عبر بيئات التدريب الإلكتروني. وتعزز روبوتات الدردشة قدرات المتدربين على التواصل مع البيئات التدريبية. ويُعد الاستخدام المحدود لروبوتات الدردشة داخل المملكة العربية السعودية أحد الموجهات التي دفعت الباحث نحو دراسة دور روبوتات الدردشة في تطوير منظومة التدريب الافتراضي من وجهة نظر المتدربين، وهدفت الدراسة إلى معرفة دور روبوتات الدردشة في تطوير منظومة التدريب الافتراضي من وجهة نظر المتدربين. وتم استخدام النهج النوعي حيث تم الاعتماد على المنهج الفينومينولوجي (الظاهراتي) كمنهج للدراسة والمعتمد على المقابلات شبه المنظمة مع عدد (12) متدرب. وأسفرت النتائج عن تحديد أهم أدوار روبوتات الدردشة في تطوير منظومة التدريب الافتراضي وارتكزت في ذلك حول مجالين هما: دور روبوتات الدردشة في تطوير منظومة التدريب الافتراضي من وجهة نظر المتدربين. والتحديات التي تواجه المتدربين في روبوتات الدردشة، وكانت أهم التحديات قلة التفاعل بين الروبوت والمتدرب يعد من أكبر التحديات، صعوبة إنشاء مجموعات موحدة للاستخدام التعليمي العام المناسبة لجميع الاحتياجات والفئات، تفضيل الأساليب التعليمية التقليدية رغم الأدوات التقنية الحديثة، قلة خبرة المدربين والمتدربين في برمجة واستخدام روبوتات الدردشة، وحاجة مجموعات الدردشة إلى شات بوت حماية لمنع اختراق المجموعة، بحيث يختلف عن البوت المبرمج للمحتوى، وأوصى البحث بضرورة نشر ثقافة التعلم والتدريب الذاتي لتعزيز دور روبوتات الدردشة في توجيه المتدربين.
Chatbots have become the most widely used interactive tools in guiding trainees through electronic training environments. Chatbots enhance trainees’ abilities to communicate with training environments. The limited use of chatbots within the Kingdom of Saudi Arabia is one of the guidelines that prompted the researcher to study the role of chatbots in developing the virtual training system from the point of view of the trainees. The study aimed to know the role of chatbots in developing the virtual training system from the point of view of the trainees. A qualitative approach was used, relying on the phenomenological approach as a method of study, based on semi-structured interviews with (12) trainees. The results resulted in identifying the most important roles of chatbots in developing the virtual training system, and this was based around two areas: the role of chatbots in developing the virtual training system from the trainees’ point of view. And the challenges facing trainees in chatbots. The most important challenges were the lack of interaction between the robot and the trainee, which is considered one of the biggest challenges. The difficulty of creating unified groups for general educational use suitable for all needs and groups. The preference for traditional educational methods despite modern technical tools. The lack of experience of trainers and trainees in programming and using robots. Chat, and the need for chat groups to have a protection chat bot to prevent the group from being hacked, as it differs from a bot programmed for content. The research recommended the need to spread a culture of learning and self-training to enhance the role of chat bots in guiding trainees.